1. Използване на уебсайта & 2. Информация за клиента

Използването на този уебсайт и услугите предопределя приемането на настоящите Условия. Клиентът е длъжен да проверява коректността на данните за контакт преди поръчка и да се запознае с пълното описание на съответното събитие.

• Имейл комуникация: Всички транзакции и потвърждения се изпращат по имейл. Уверете се, че имейлът Ви може да получава съобщения от нашия домейн (проверете спам филтрите).
• Сигурност на профила: Потребителското Ви име е Вашият e-mail адрес. Вие носите пълна отговорност за опазването на паролата си. При съмнение за неоторизиран достъп информирайте незабавно [email protected].

3. Защита на личните данни & 4. Цени на продуктите

Билет БГ ООД спазва всички изисквания на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и GDPR.

Полагаме усилия за гарантиране точността на цените, но си запазваме правото да коригираме грешки и да променяме цените без предизвестие. Собствеността върху закупен билет преминава към клиента след окончателно потвърждение на плащането.

5. Права на потребителите и право на отказ (чл. 57, т. 12 от ЗЗП)

⚖️ ВАЖНО ПРАВНО УТОЧНЕНИЕ: На основание чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), разпоредбите за 14-дневния право на отказ от договора от разстояние НЕ СЕ ПРИЛАГАТ за предоставянето на услуги, свързани с развлекателни дейности. Във връзка с това, клиентите нямат право на отказ и връщане на закупените по електронен път билети. Изключение се прилага единствено при официална отмяна или отлагане на събитие.

6. Обработка на поръчки & Имена върху билетите

• При онлайн поръчка получавате автоматичен потвърдителен имейл. При поръчка с куриер и наложен платеж потвърждението се извършва по телефон.
• Запазваме си правото да откажем или забавим поръчки при съмнения за измама или непълни данни. Сумите по отказани поръчки се възстановяват само по сметката/картата, използвана при покупката.
• Име върху пропуска: Името върху билета удостоверява купувача (за проверка при плащане с карта) и НЕ е задължително да съвпада с посетителя.
• Смяна на име: Промяна на име върху пропуск е възможна до 72 часа след заявка на [email protected]. За услугата може да бъде начислена административна такса от **2 лв.**.

7. Начини на плащане

• vPOS (БОРИКА, ДСК): Visa, Mastercard чрез MasterCard Identity Check и VISA Secure.
• Stripe & PayPal: Съгласно правилата на съответните платформи.
• Наложен платеж (Speedy): В брой/POS при доставка. Вземане до 5 работни дни, в противен случай пратката се връща.
• Банков превод: Билетите се изпращат след постъпване на сумата (до 3 работни дни). Поръчки без плащане до 5 дни се анулират.
• Каса на EasyPay / Банкомат: Изпращане по имейл или изтегляне от профила веднага след успешно плащане.

8. Възстановяване на суми & 9. Отговорност при промени

Възстановяване се извършва САМО при отмяна/отлагане на събитие или писмена инструкция от организатора. Възстановява се само номиналната стойност на билета (административни, куриерски и транзакции такси не подлежат на връщане). Процесът може да отнеме до 14 работни дни.

Забележка: Билет БГ ООД е посредник и не носи отговорност за провеждането или организацията на събитията.

10–23. Допълнителни условия, Рекламации & Форсмажор

• Злоупотреби: Забранено е използването на ботове и автоматизиран софтуер за покупка или неразрешена препродажба.
• Рекламации: Изпращат се на [email protected]. Срок за отговор: до 5 работни дни.
• Форсмажор: Билет БГ ООД не носи отговорност за неизпълнение поради природни бедствия, конфликти или невъзможност на организатора да проведе проявата.
• Юрисдикция: Условията се уреждат изцяло от българското законодателство.

Администратор и Преработвател на данни

При регистрация събираме лични данни (име, фамилия, телефон, имейл) чрез криптирана връзка (SSL).

• Администратор на данни: Билет БГ е администратор на данните, необходими за изпълнение на поръчката Ви (Име, Телефон, Имейл, Адрес).
• Преработвател на данни: За специфични събития, изискващи поименно участие, Билет БГ действа като преработвател от името на Организатора (който е крайният Администратор).

Споделяне с трети страни & Картови разплащания

Данните за доставка се предоставят на куриерска фирма (Спиди АД) единствено за целите на изпълнение на поръчката.

💳 Сигурност на картовите данни: Информацията за кредитни/дебитни карти се въвежда директно в банковите платежни системи. Билет БГ ООД по никакъв начин НЕ събира, НЕ обработва и НЕ съхранява банкови картови данни!

Заявка за изтриване на данни („Право да бъдеш забравен“)

Всеки потребител има правото да поиска пълно изтриване на предоставените лични данни от нашата система. Изпратете официално запитване на следния имейл: